Een hardnekkig misverstand dat ik veel tegenkom bij managers – en zeker ook bij de C-level executive – is dat het managen van een complexe setting vraagt om complexe systemen en processen. Helaas komt dit de beheersbaarheid niet ten goede. Complexiteit vraagt juist om vereenvoudiging. Hoe? Op deze pagina lees je mijn visie op besturing van complexe setting.
Complex
De wereld waarin wij leven wordt VUCA genoemd. Het is een acrostichon van de Engelse termen Volatile, Uncertain, Complex en Ambigious. Kort gezegd leven we in een wereld die continu verandert, waarin de toekomst onvoorspelbaar is, de uitkomsten onzeker zijn en er altijd verschillende (en vaak tegengestelde) meningen en belangen zijn.
- bus fare from kl to singapore
- kl coach to singapore
- luxury coach kl to singapore
- nice bus from kl to singapore
- bus from johor to kuala lumpur
Ik heb het woord ‘complex’ bewust overgeslagen. Dit wil ik graag apart uitlichten. Hiervoor is het belangrijk dat we het verschil kennen tussen gecompliceerd en complex. Een gecompliceerd systeem is lastig, maar herhaalbaar en voorspelbaar. Zoals de bouw van een Boeing 747. Eén miljoen onderdelen in elkaar zetten is verdraaid lastig, maar te doen. Het boarden van de Boeing passagiers is een complex proces. Er zijn variabelen die we niet kunnen voorspellen, vooral omdat we te maken hebben met het gedrag van mensen.
‘Het regeerakkoord is gestold wantrouwen,’ zei premier Lubbers ooit. Hoe minder gedetailleerd het plan, hoe meer ruimte er is voor het debat. Vertaal dit inzicht maar eens naar de vuistdikke strategische plannen van veel organisaties.
De wereld waarbinnen we onze producten en diensten maken is complex. Terwijl we projecten nog vaak verkopen en aanvliegen alsof ze gecompliceerd zijn. Dit resulteert steevast in projecten die enorm uitlopen in tijd en kosten. Kijk naar de Noord-Zuidlijn en je snapt wat ik bedoel.
Agile
Agile werken erkent de complexe aard van projecten en processen. We gaan uit van voortdurende verandering en onvoorspelbaarheid. Met agile werken vinden we nieuwe manieren om ons werk voorspelbaar te maken. Met empirisch werken en de bijbehorende experimenten (prototype. MVP) als krachtigste wapen.
Ik noem mijzelf agilist en ben naast de Camper Coaching actief als (adhoc) agile coach. In de Camper Coaching grijp ik dan ook regelmatig terug op de agile mindset.
Zelfsturing
Agile draait om autonomie en veerkracht. Maar een grote organisatie die het Agile werken omarmt, verandert vaak (te) weinig aan het bestaande besturingsmodel. Als het piramidemodel met al zijn vertragende, stroperige tussenlagen gehandhaafd blijft, is Agile slechts een doekje voor het bloeden.
Agile vergt in mijn visie geen evolutie maar een revolutie. In denken én doen. Als je de Agile mindset echt doorgrond, is de Agile transitie ‘slechts’ een tussenstap naar de enige besturingsvorm die veerkracht én schaalbaarheid verenigt: zelfsturing.
Ben je nieuwsgierig naar de kracht van zelfsturende teams? Ik heb in 2020 een kernachtig e-book over zelfsturing geschreven.
Als alles klopt…
Als je als onderneming succesvol wilt zijn in onze ‘VUCA’ wereld, moet alles kloppen. Wat je doet, waarom je het doet en hoe je het doet. Deze overtuiging heb ik vertaald in Lean Story Design (LSD), een holistische mindset om succesvol te acteren én te innoveren in een complexe setting.
Tip: de individuele onderwerpen van LSD – Storytelling, Design thinking, Lean, Agile & Scrum en Zelfsturing – zijn ook uitgebracht in de inspiratiereeks (e-books).